ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ

1.1 "แพลตฟอร์ม" หมายถึง ซอฟต์แวร์แบบ Software-as-a-Service (SaaS) ของ SalesMatrix รวมถึงเว็บอินเทอร์เฟซทั้งหมด แอปพลิเคชันมือถือ (PWA และแบบ Native) API และเอกสารประกอบที่เกี่ยวข้อง

1.2 "ผู้เช่า (Tenant)" หมายถึง สภาพแวดล้อมขององค์กรที่ถูกแยกออกอย่างเป็นอิสระซึ่งจัดเตรียมให้ลูกค้าภายในแพลตฟอร์ม โดยระบุด้วยชื่อโดเมนย่อย (subdomain) ที่ไม่ซ้ำกัน

1.3 "ผู้ใช้" หมายถึง บุคคลใดๆ ที่ลูกค้าอนุญาตให้เข้าถึงแพลตฟอร์มภายใต้สภาพแวดล้อมของผู้เช่า

1.4 "ข้อมูลลูกค้า" หมายถึง ข้อมูล เนื้อหา ข้อมูลสารสนเทศ และวัสดุทั้งหมดที่ลูกค้าหรือผู้ใช้ส่ง อัปโหลด หรือสร้างขึ้นภายในแพลตฟอร์ม

1.5 "บริการ" หมายถึง การจัดการการจัดจำหน่าย การจัดการสินค้าคงคลัง การประมวลผลคำสั่งซื้อ การจัดการการจัดซื้อ การจัดการโปรโมชั่น และฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องที่ให้บริการผ่านแพลตฟอร์ม

1.6 "แผนการสมัครสมาชิก" หมายถึง แพ็กเกจที่ลูกค้าเลือก ซึ่งกำหนดขอบเขตของฟีเจอร์ ขีดจำกัดพื้นที่จัดเก็บ โควต้าผู้ใช้ และราคาที่ใช้กับการใช้งานแพลตฟอร์มของลูกค้า

1.7 "API" หมายถึง อินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชัน (API V1) ของ SalesMatrix ที่ให้บริการสำหรับการเชื่อมต่อกับระบบบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาต รวมถึงแอปพลิเคชันมือถือ

1.8 "ข้อมูลลับ" หมายถึง ข้อมูลทางธุรกิจ เทคนิค การเงิน และการดำเนินงานที่ไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ ซึ่งถูกเปิดเผยระหว่างคู่สัญญาภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้

1.9 "การซิงค์แบบออฟไลน์" หมายถึง ฟีเจอร์ที่อนุญาตให้ผู้ใช้สร้าง แก้ไข และจัดเก็บข้อมูลธุรกรรมบนอุปกรณ์โดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต โดยจะซิงค์กับแพลตฟอร์มเมื่อมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้ง

1.10 "หมายเลขเอกสาร" หมายถึง หมายเลขอ้างอิงที่ระบบสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติและไม่ซ้ำกัน ซึ่งกำหนดให้กับใบสั่งขาย ใบสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ ใบสั่งจัดส่ง และเอกสารธุรกรรมอื่นๆ

2.1 การคลิก "ยอมรับ" การลงทะเบียนให้เสร็จสมบูรณ์ หรือการเข้าถึงแพลตฟอร์ม ถือเป็นการยืนยันว่าท่าน:

• (ก)มีอายุอย่างน้อย 20 ปีบริบูรณ์ หรือถึงเกณฑ์อายุบรรลุนิติภาวะตามกฎหมายในเขตอำนาจศาลของท่าน;
• (ข)มีอำนาจผูกพันนิติบุคคลของลูกค้าตามข้อตกลงฉบับนี้; และ
• (ค)ยอมรับข้อตกลงฉบับนี้ทั้งหมด

2.2 หากท่านไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดใดในข้อตกลงฉบับนี้ ท่านต้องหยุดใช้งานแพลตฟอร์มทันที

2.3 เราขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขข้อตกลงฉบับนี้ได้ตลอดเวลา การใช้งานแพลตฟอร์มต่อเนื่องภายหลังการแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะมีการแจ้งเตือนล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนภายในแพลตฟอร์ม

3.1 SalesMatrix เป็นแพลตฟอร์มการวางแผนทรัพยากรองค์กรและการจัดการการขายบนคลาวด์ที่ออกแบบสำหรับผู้จัดจำหน่าย FMCG และการดำเนินงานขายภาคสนาม ประกอบด้วย:

• (ก)การจัดการสินค้าคงคลัง – ลำดับชั้นสินค้า การจัดการคลังสินค้า รายการสต็อก และการติดตามธุรกรรม;
• (ข)การจัดการการจัดซื้อ – ใบสั่งซื้อ ใบรับสินค้า และการคืนสินค้าจากการจัดซื้อ;
• (ค)การจัดการการขาย – ใบสั่งขาย ใบแจ้งหนี้ ใบสั่งจัดส่ง การคืนสินค้า และการร้องขอสินค้า;
• (ง)เครื่องมือจัดการโปรโมชั่น – กฎโปรโมชั่นที่กำหนดได้ เซ็กเมนต์ โควต้า และตัวปรับแต่งการคำนวณ;
• (จ)การจัดการลูกค้าและซัพพลายเออร์ – สมุดรายชื่อ การจัดการสถานที่ และการจัดประเภท;
• (ฉ)การรายงานและการวิเคราะห์ – รายงานด่วน รายงานทั่วไป และรายงานโดเมน FMCG;
• (ช)การรองรับมือถือและออฟไลน์ – Progressive Web Application (PWA) สำหรับพนักงานขายภาคสนามที่สามารถสร้างคำสั่งซื้อแบบออฟไลน์และวางแผนการเยี่ยมลูกค้า; และ
• (ซ)การเข้าถึง API – RESTful API สำหรับการเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันบุคคลที่สามและมือถือที่ได้รับอนุญาต

3.2 บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเพิ่ม แก้ไข หรือยกเลิกฟีเจอร์ของแพลตฟอร์มโดยแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าอย่างสมเหตุสมผล

4.1 การลงทะเบียน. เพื่อเข้าถึงแพลตฟอร์ม ลูกค้าต้องดำเนินการลงทะเบียนให้ครบถ้วนและให้ข้อมูลที่ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และสมบูรณ์

4.2 การจัดเตรียมสภาพแวดล้อมผู้เช่า. เมื่อลงทะเบียนสำเร็จและเปิดใช้งานการสมัครสมาชิก บริษัทจะจัดเตรียมสภาพแวดล้อมผู้เช่าเฉพาะที่ระบุด้วยชื่อโดเมนย่อยที่กำหนดให้กับองค์กรของลูกค้า

4.3 บัญชีผู้ใช้. ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการ:

• (ก)สร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้ภายในสภาพแวดล้อมผู้เช่าของลูกค้า;
• (ข)กำหนดบทบาทและสิทธิ์ที่เหมาะสม (ผู้ดูแลระบบสูงสุด ผู้ดูแลระบบ พนักงานขาย ฯลฯ) ให้กับผู้ใช้; และ
• (ค)รักษาความลับของข้อมูลบัญชีผู้ใช้

4.4 การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต. ลูกค้าต้องแจ้งบริษัทโดยทันทีหากทราบหรือสงสัยว่ามีการเข้าถึงสภาพแวดล้อมผู้เช่าหรือบัญชีผู้ใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต

4.5 ความถูกต้องของบัญชี. ลูกค้ารับรองว่าข้อมูลการลงทะเบียนและการเรียกเก็บเงินทั้งหมดที่ให้ไว้มีความถูกต้อง และตกลงที่จะดูแลและอัปเดตข้อมูลดังกล่าวอย่างทันท่วงที

5.1 แผนการสมัครสมาชิก. แพลตฟอร์มให้บริการภายใต้แผนการสมัครสมาชิกแบบขั้นบันได ("แพ็กเกจ") โดยฟีเจอร์ พื้นที่จัดเก็บ ขีดจำกัดผู้ใช้ และราคาแตกต่างกันตามแต่ละแพ็กเกจตามที่เผยแพร่บนหน้าราคาอย่างเป็นทางการของบริษัท

5.2 ค่าธรรมเนียม. ลูกค้าตกลงชำระค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับแผนที่เลือกตามรอบการเรียกเก็บเงิน (รายเดือนหรือรายปี) ที่เลือกตอนสมัครสมาชิก

5.3 เงื่อนไขการชำระเงิน. ค่าธรรมเนียมจะต้องชำระล่วงหน้าก่อนเริ่มรอบการเรียกเก็บเงินแต่ละรอบ บริษัทรับชำระเงินทางโอนเงินผ่านธนาคาร บัตรเครดิต หรือวิธีอื่นตามที่เปิดให้ใช้บนแพลตฟอร์ม

5.4 ภาษี. ค่าธรรมเนียมทั้งหมดไม่รวมภาษีที่ใช้บังคับ รวมถึงภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ของประเทศไทยในอัตราที่บังคับใช้ ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการชำระภาษีที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

5.5 การชำระเงินล่าช้า. ใบแจ้งหนี้ที่ค้างชำระเกิน 15 วัน นับจากวันครบกำหนดอาจส่งผลให้ถูกระงับการเข้าถึงแพลตฟอร์มตามข้อ 22 ของข้อตกลงฉบับนี้

5.6 การเปลี่ยนแปลงราคา. บริษัทอาจปรับราคาการสมัครสมาชิกโดยแจ้งล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษร 60 วัน การใช้งานต่อเนื่องหลังวันบังคับใช้ถือเป็นการยอมรับการเปลี่ยนแปลง

5.7 การคืนเงิน. ค่าธรรมเนียมที่ชำระแล้วไม่สามารถขอคืนได้ ยกเว้นกรณีที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศไทยกำหนด หรือตามที่ระบุไว้ชัดเจนในข้อตกลงที่ทำเป็นลายลักษณ์อักษรแยกต่างหาก

5.8 การอัปเกรดและดาวน์เกรด. การอัปเกรดแผนจะมีผลทันทีตามสัดส่วน ส่วนการดาวน์เกรดจะมีผลตั้งแต่ต้นรอบการเรียกเก็บเงินถัดไป

6.1 การให้สิทธิ์ใช้งาน. ภายใต้การปฏิบัติตามข้อตกลงฉบับนี้และการชำระค่าธรรมเนียมอย่างครบถ้วนและตรงเวลา บริษัทให้สิทธิ์การใช้งานที่จำกัด ไม่ผูกขาด ไม่สามารถโอนได้ และสามารถเพิกถอนได้แก่ลูกค้า เพื่อเข้าถึงและใช้งานแพลตฟอร์มเฉพาะสำหรับการดำเนินงานธุรกิจภายในของลูกค้าตลอดระยะเวลาของข้อตกลงฉบับนี้

6.2 ข้อจำกัด. ลูกค้าจะต้องไม่ และจะต้องไม่อนุญาตให้ผู้ใช้หรือบุคคลที่สามดำเนินการดังนี้:

• (ก)คัดลอก ทำซ้ำ แก้ไข สร้างงานดัดแปลง หรือทำวิศวกรรมย้อนกลับแพลตฟอร์ม;
• (ข)อนุญาตช่วงสิทธิ์ ขายต่อ จัดจำหน่าย หรือโอนสิทธิ์การเข้าถึงแพลตฟอร์มให้กับบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า;
• (ค)ใช้แพลตฟอร์มเพื่อให้บริการแก่บุคคลที่สามในลักษณะ service bureau, time-sharing หรือลักษณะที่คล้ายคลึงกัน;
• (ง)หลีกเลี่ยง ปิดการใช้งาน หรือรบกวนกลไกด้านความปลอดภัย การควบคุมการเข้าถึง หรือการตรวจสอบสิทธิ์ของแพลตฟอร์ม;
• (จ)ใช้แพลตฟอร์มในลักษณะที่ฝ่าฝืนกฎหมายหรือกฎระเบียบที่บังคับใช้; หรือ
• (ฉ)ดึงข้อมูล เก็บเกี่ยว หรือขุดข้อมูลจากแพลตฟอร์มด้วยวิธีอัตโนมัติโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

7.1 การแยกข้อมูลผู้เช่า. แพลตฟอร์มทำงานบนสถาปัตยกรรมหลายผู้เช่า ข้อมูลของผู้เช่าแต่ละรายถูกแยกออกอย่างมีตรรกะผ่านคีย์ settings_id ที่ไม่ซ้ำกัน บริษัทใช้การควบคุมทางเทคนิคเพื่อป้องกันการเข้าถึงข้อมูลข้ามผู้เช่า

7.2 ห้ามเข้าถึงข้ามผู้เช่า. ลูกค้าจะต้องไม่พยายามเข้าถึง ดึง หรือรบกวนข้อมูลที่เป็นของผู้เช่ารายอื่น การกระทำดังกล่าวถือเป็นการละเมิดข้อตกลงฉบับนี้อย่างร้ายแรง

7.3 การเข้าถึงผ่านโดเมนย่อย. การเข้าถึงสภาพแวดล้อมผู้เช่าของลูกค้าต้องผ่านโดเมนย่อยที่กำหนดให้กับลูกค้าเท่านั้น (เช่น {subdomain}.salesmatrix.app) ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการให้ผู้ใช้เข้าถึงแพลตฟอร์มผ่านโดเมนย่อยที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น

7.4 การกำหนดค่าผู้เช่า. ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการกำหนดค่าสภาพแวดล้อมผู้เช่าของตน รวมถึงสาขา คลังสินค้า บทบาทผู้ใช้ และการตั้งค่าองค์กร ตามเอกสารของแพลตฟอร์ม

8.1 ความเป็นเจ้าของข้อมูลลูกค้า. ลูกค้าคงสิทธิ์ กรรมสิทธิ์ และผลประโยชน์ทั้งหมดในข้อมูลลูกค้า บริษัทไม่อ้างสิทธิ์ความเป็นเจ้าของในข้อมูลลูกค้า

8.2 สิทธิ์ในการประมวลผล. ลูกค้ามอบสิทธิ์การใช้งานที่จำกัดแก่บริษัทในการประมวลผล จัดเก็บ และส่งข้อมูลลูกค้าเฉพาะตามที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัท

8.3 นโยบายความเป็นส่วนตัว. การเก็บรวบรวมและการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของบริษัทอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัท ซึ่งรวมเข้าเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงฉบับนี้โดยการอ้างอิง และเป็นไปตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย

8.4 การประมวลผลข้อมูล. บริษัทจะ:

• (ก)ประมวลผลข้อมูลลูกค้าตามคำสั่งของลูกค้าและข้อตกลงฉบับนี้เท่านั้น;
• (ข)ใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลลูกค้า; และ
• (ค)แจ้งลูกค้าโดยทันทีเกี่ยวกับการละเมิดข้อมูลที่ได้รับการยืนยันซึ่งเกี่ยวข้องกับข้อมูลลูกค้า

8.5 ข้อมูลรวมที่ไม่ระบุตัวตน. บริษัทอาจใช้ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนและรวมรวบจากแพลตฟอร์ม (ที่ไม่สามารถระบุตัวตนของบุคคลหรือผู้เช่าได้) เพื่อวัตถุประสงค์ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และการวิเคราะห์

9.1 ภาระผูกพัน. แต่ละฝ่าย ("ฝ่ายรับข้อมูล") ตกลงที่จะ:

• (ก)รักษาข้อมูลลับทั้งหมดของฝ่ายอื่น ("ฝ่ายเปิดเผยข้อมูล") ไว้เป็นความลับอย่างเคร่งครัด;
• (ข)ใช้ข้อมูลลับเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้; และ
• (ค)จำกัดการเปิดเผยแก่พนักงาน ผู้รับจ้าง และที่ปรึกษาที่มีความจำเป็นต้องรู้และอยู่ภายใต้ภาระผูกพันการรักษาความลับ

9.2 ข้อยกเว้น. ภาระผูกพันการรักษาความลับไม่มีผลบังคับกับข้อมูลที่:

• (ก)เป็นหรือกลายเป็นข้อมูลสาธารณะโดยไม่ใช่ความผิดของฝ่ายรับข้อมูล;
• (ข)ฝ่ายรับข้อมูลทราบอย่างถูกต้องก่อนการเปิดเผย;
• (ค)ถูกพัฒนาขึ้นโดยอิสระโดยฝ่ายรับข้อมูลโดยไม่อ้างอิงข้อมูลของฝ่ายเปิดเผยข้อมูล; หรือ
• (ง)จำเป็นต้องเปิดเผยตามกฎหมายหรือคำสั่งศาล โดยฝ่ายรับข้อมูลต้องแจ้งล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษรเมื่อกฎหมายอนุญาต

9.3 ระยะเวลาบังคับใช้. ภาระผูกพันการรักษาความลับยังคงมีผลบังคับใช้ต่อเนื่องหลังสิ้นสุดข้อตกลงฉบับนี้เป็นระยะเวลา 3 ปี

10.1 ทรัพย์สินทางปัญญาของแพลตฟอร์ม. แพลตฟอร์ม รวมถึงซอร์สโค้ด การออกแบบ ฟีเจอร์ เครื่องหมายการค้า ชื่อทางการค้า โลโก้ และเอกสาร เป็นและยังคงเป็นทรัพย์สินทางปัญญาเฉพาะของบริษัท ข้อตกลงฉบับนี้ไม่โอนสิทธิ์ความเป็นเจ้าของในแพลตฟอร์มให้แก่ลูกค้า

10.2 ข้อเสนอแนะ. หากลูกค้าหรือผู้ใช้ให้ข้อเสนอแนะ ความคิดเห็น หรือคำแนะนำเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม บริษัทอาจใช้ข้อเสนอแนะดังกล่าวโดยไม่มีข้อจำกัดหรือภาระผูกพันต่อลูกค้า

10.3 เครื่องหมายการค้าของลูกค้า. บริษัทจะไม่ใช้ชื่อทางการค้า เครื่องหมายการค้า หรือโลโก้ของลูกค้าโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า ยกเว้นการระบุลูกค้าในฐานะผู้ใช้แพลตฟอร์มในสื่อการตลาด เว้นแต่ลูกค้าแจ้งความประสงค์ไม่ให้ระบุ

11.1 ลูกค้าและผู้ใช้ต้องใช้แพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ที่ถูกกฎหมายเท่านั้น สิ่งต่อไปนี้ต้องห้ามโดยเด็ดขาด:

• (ก)การอัปโหลด ส่ง หรือจัดเก็บเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย หมิ่นประมาท ฉ้อโกง หรือเป็นอันตราย;
• (ข)การดำเนินกิจกรรมใดที่รบกวน ทำลาย หรือส่งผลเสียต่อแพลตฟอร์มหรือโครงสร้างพื้นฐานที่เกี่ยวข้อง;
• (ค)การพยายามเข้าถึงแพลตฟอร์ม ข้อมูลของผู้เช่ารายอื่น หรือระบบของบริษัทโดยไม่ได้รับอนุญาต;
• (ง)การใช้แพลตฟอร์มเพื่อส่งการสื่อสารที่ไม่ได้รับการร้องขอ (สแปม);
• (จ)การนำไวรัส มัลแวร์ แรนซัมแวร์ หรือโค้ดที่เป็นอันตรายอื่นๆ เข้าสู่แพลตฟอร์ม;
• (ฉ)การใช้แพลตฟอร์มฝ่าฝืนกฎหมายควบคุมการส่งออกหรือกฎหมายมาตรการคว่ำบาตร; และ
• (ช)การหลีกเลี่ยงขีดจำกัดการใช้งานหรือการควบคุมที่กำหนดตามแผนการสมัครสมาชิกของลูกค้า

11.2 บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบการละเมิดที่สงสัย และหากได้รับการยืนยัน อาจระงับหรือยกเลิกการเข้าถึงโดยไม่มีความรับผิด

12.1 เป้าหมายเวลาทำงาน. บริษัทตั้งเป้าหมายเวลาทำงานรายเดือนที่ 99.5% ยกเว้นช่วงบำรุงรักษาตามกำหนดการและเหตุสุดวิสัย

12.2 การบำรุงรักษาตามกำหนด. บริษัทจะพยายามแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมง สำหรับการบำรุงรักษาตามกำหนดที่อาจทำให้แพลตฟอร์มหยุดทำงาน โดยจะกำหนดเวลานอกชั่วโมงทำการของไทยตามความเหมาะสม

12.3 การสนับสนุน. บริษัทจะให้การสนับสนุนทางเทคนิคตามระดับการสนับสนุนที่เกี่ยวข้องกับแผนการสมัครสมาชิกของลูกค้า

12.4 ไม่รับประกันเวลาทำงาน. บริษัทไม่รับประกันการเข้าถึงแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่องและจะไม่มีความรับผิดสำหรับเวลาหยุดทำงาน ยกเว้นตามที่กำหนดในข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) ที่ดำเนินการแยกต่างหาก

13.1 ความสามารถออฟไลน์. Progressive Web Application (PWA) ของ SalesMatrix รองรับการกรอกข้อมูลแบบออฟไลน์สำหรับการดำเนินงานขายภาคสนาม

13.2 ความขัดแย้งในการซิงค์. แพลตฟอร์มใช้การล็อกแบบ Optimistic (lock_version) เพื่อตรวจจับความขัดแย้งในการซิงค์

13.3 ความปลอดภัยของอุปกรณ์. ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการรับรองว่าอุปกรณ์มือถือที่ใช้เข้าถึงแพลตฟอร์มได้รับการรักษาความปลอดภัยด้วยการควบคุมระดับอุปกรณ์ที่เหมาะสม

13.4 หมายเลขเอกสารออฟไลน์. เอกสารที่สร้างแบบออฟไลน์จะได้รับตัวระบุเบื้องต้น และจะได้รับการกำหนดหมายเลขเอกสารถาวรเมื่อซิงค์

13.5 ความรับผิดชอบในการเชื่อมต่อ. บริษัทไม่รับผิดชอบต่อข้อมูลที่สูญหายจากการซิงค์ที่ถูกขัดจังหวะหรือล้มเหลว

14.1 ข้อมูลรับรอง API. การเข้าถึง API ต้องใช้ข้อมูลรับรองการตรวจสอบสิทธิ์ JWT ที่ถูกต้อง

14.2 ขีดจำกัดอัตรา. การใช้งาน API อยู่ภายใต้ขีดจำกัดอัตราตามแผนการสมัครสมาชิก

14.3 การเปลี่ยนแปลง API. บริษัทจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 60 วัน ก่อนนำการเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลกระทบต่อ API ไปใช้งาน

14.4 การใช้งานที่อนุญาต. การเข้าถึง API อนุญาตเฉพาะสำหรับการเชื่อมต่อแอปพลิเคชันลูกค้าที่ได้รับอนุญาตกับแพลตฟอร์ม

15.1 แพลตฟอร์มอาจเชื่อมต่อกับบริการของบุคคลที่สาม การเชื่อมต่อดังกล่าวอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและนโยบายของบุคคลที่สาม

15.2 บริษัทไม่รับประกันความพร้อมใช้งาน ความถูกต้อง หรือความปลอดภัยของบริการบุคคลที่สาม

16.1 ภาระผูกพันของบริษัท. บริษัทจะใช้มาตรการด้านความปลอดภัยที่สมเหตุสมผล รวมถึง:

• (ก)การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่ง (TLS) และเมื่อจัดเก็บ;
• (ข)การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาทและการบันทึกการตรวจสอบ;
• (ค)การประเมินความปลอดภัยและการสแกนช่องโหว่อย่างสม่ำเสมอ; และ
• (ง)ขั้นตอนการตอบสนองต่อเหตุการณ์

16.2 ภาระผูกพันของลูกค้า. ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความลับของข้อมูลรับรองและรายงานเหตุการณ์ความปลอดภัย

16.3 การแจ้งเตือนการละเมิด. บริษัทจะแจ้งลูกค้าที่ได้รับผลกระทบภายใน 72 ชั่วโมง หลังพบการละเมิดความปลอดภัย

17.1 แต่ละฝ่ายรับรองว่าเป็นนิติบุคคลที่ถูกต้อง มีอำนาจทำข้อตกลง

17.2 ลูกค้ารับรองว่าได้รับความยินยอมที่จำเป็นในการส่งข้อมูลลูกค้า และข้อมูลลูกค้าไม่ละเมิดสิทธิ์ทรัพย์สินทางปัญญา

18.1 แพลตฟอร์มให้บริการบนพื้นฐาน "ตามสภาพที่เป็นอยู่" โดยไม่มีการรับประกันใดๆ

18.2 บริษัทขอปฏิเสธการรับประกันโดยนัยทั้งหมด รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการรับประกันความสามารถในการขาย ความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ และการไม่ละเมิดสิทธิ์

19.1 ไม่มีฝ่ายใดมีความรับผิดสำหรับค่าเสียหายทางอ้อม ค่าเสียหายที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญ หรือค่าเสียหายแบบลูกโซ่ รวมถึงการสูญเสียผลกำไร การสูญเสียข้อมูล หรือค่าเสียหายเชิงลงโทษ แม้ว่าจะได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้ของค่าเสียหายดังกล่าวแล้วก็ตาม

19.2 ความรับผิดรวมทั้งหมดของบริษัทจะต้องไม่เกินค่าธรรมเนียมที่ลูกค้าชำระจริงใน 12 เดือนก่อนเกิดเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดความรับผิดดังกล่าว

19.3 ข้อจำกัดความรับผิดข้างต้นจะไม่มีผลบังคับกับความรับผิดที่เกิดจากความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง การฉ้อโกง การละเมิดภาระผูกพันการรักษาความลับ หรือความรับผิดที่ไม่อาจยกเว้นได้ตามกฎหมายที่บังคับใช้

20.1 ลูกค้าตกลงชดใช้ค่าเสียหาย ปกป้อง และถือว่าบริษัทพ้นผิดจากการเรียกร้อง ความรับผิด ความเสียหาย และค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการละเมิดข้อตกลงฉบับนี้ การใช้แพลตฟอร์มผิดกฎหมาย หรือข้อมูลลูกค้าที่ละเมิดสิทธิ์บุคคลที่สาม

20.2 บริษัทตกลงชดใช้ค่าเสียหาย ปกป้อง และถือว่าลูกค้าพ้นผิดจากการเรียกร้องที่อ้างว่าแพลตฟอร์มละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลที่สาม

21.1 ข้อตกลงเริ่มต้นตั้งแต่วันที่มีผลบังคับใช้และดำเนินต่อตลอดระยะเวลาการสมัครสมาชิก และจะต่ออายุโดยอัตโนมัติเว้นแต่ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะแจ้งยกเลิก

21.2 ทั้งสองฝ่ายอาจสิ้นสุดข้อตกลงเมื่อสิ้นรอบการเรียกเก็บเงินโดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน

21.3 ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจสิ้นสุดข้อตกลงทันทีโดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร หากอีกฝ่ายละเมิดข้อตกลงอย่างร้ายแรงและไม่แก้ไขภายใน 15 วัน หลังได้รับแจ้ง หรือในกรณีล้มละลายหรือถูกพิทักษ์ทรัพย์

21.4 เมื่อสิ้นสุดข้อตกลง สิทธิ์การใช้งานทั้งหมดสิ้นสุดทันที ลูกค้าต้องหยุดใช้แพลตฟอร์ม และต้องส่งคืนหรือทำลายข้อมูลลับทั้งหมดของอีกฝ่าย

22.1 บริษัทอาจระงับการเข้าถึงแพลตฟอร์มของลูกค้าหากบัญชีค้างชำระ มีการละเมิดนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ หรือจำเป็นตามคำสั่งทางกฎหมายหรือกฎระเบียบ

22.2 บริษัทจะแจ้งลูกค้าล่วงหน้าอย่างสมเหตุสมผลก่อนการระงับ ยกเว้นในกรณีที่จำเป็นต้องดำเนินการทันทีเพื่อป้องกันความเสียหาย

23.1 ลูกค้าอาจส่งออกข้อมูลลูกค้าในรูปแบบ CSV หรือ Excel ตลอดระยะเวลาของข้อตกลง

23.2 เมื่อสิ้นสุดข้อตกลง ลูกค้ามีระยะเวลา 30 วันในการส่งออกข้อมูลลูกค้าทั้งหมด

23.3 หลังจากระยะเวลาการส่งออกสิ้นสุด บริษัทจะดำเนินการลบข้อมูลลูกค้าทั้งหมดออกจากระบบที่ใช้งานอยู่

23.4 ข้อมูลสำรองจะถูกเก็บรักษาไว้ตามวัฏจักรข้อมูลสำรองปกติ (สูงสุด 90 วัน) แล้วจึงถูกลบอย่างถาวร

24.1 ข้อตกลงฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายของราชอาณาจักรไทย

24.2 ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ คู่สัญญาจะพยายามแก้ไขด้วยการเจรจาด้วยความสุจริตเป็นระยะเวลา 30 วัน

24.3 หากการเจรจาไม่สำเร็จ ข้อพิพาทจะถูกส่งไปยังการอนุญาโตตุลาการขั้นสุดท้ายที่บริหารโดยสถาบันอนุญาโตตุลาการไทย (TAI) ในกรุงเทพมหานคร ประเทศไทย โดยใช้ภาษาไทยเป็นภาษาในการดำเนินการ

24.4 สำหรับเรื่องที่ยกเว้นจากการอนุญาโตตุลาการ คู่สัญญาตกลงให้ศาลในกรุงเทพมหานครมีเขตอำนาจศาลที่ไม่ผูกขาด

25.1 ไม่มีฝ่ายใดถือว่าผิดสัญญาสำหรับความล่าช้าหรือความล้มเหลวในการปฏิบัติตามภาระผูกพัน อันเนื่องมาจากสาเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมที่สมเหตุสมผล รวมถึงภัยพิบัติทางธรรมชาติ สงคราม การก่อการร้าย การกระทำของรัฐบาล การระบาดของโรค หรือการหยุดชะงักของอินเทอร์เน็ต

25.2 ฝ่ายที่ได้รับผลกระทบต้องแจ้งอีกฝ่ายโดยทันทีและพยายามกลับมาปฏิบัติตามภาระผูกพันโดยเร็วที่สุด

25.3 หากเหตุสุดวิสัยดำเนินต่อเนื่องเกิน 60 วัน ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจสิ้นสุดข้อตกลงโดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า 15 วัน

26.1 ข้อตกลงฉบับนี้เป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างคู่สัญญาเกี่ยวกับหัวข้อที่อยู่ในข้อตกลง และแทนที่ข้อตกลง การเจรจา หรือการนำเสนอก่อนหน้าทั้งหมด

26.2 ในกรณีที่มีความขัดแย้ง ลำดับความสำคัญของเอกสาร: (1) แบบฟอร์มสั่งซื้อที่ลงนามแล้ว (2) ข้อตกลงฉบับนี้ (3) เอกสารนโยบายที่อ้างอิง

26.3 ข้อตกลงฉบับนี้จะถูกแก้ไขได้เฉพาะโดยเอกสารที่ลงนามโดยผู้แทนที่มีอำนาจของทั้งสองฝ่ายเท่านั้น

26.4 การที่ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่บังคับใช้บทบัญญัติใดของข้อตกลงฉบับนี้ไม่ถือเป็นการสละสิทธิ์ในบทบัญญัตินั้น

26.5 หากบทบัญญัติใดของข้อตกลงฉบับนี้ถูกตัดสินว่าไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ บทบัญญัติที่เหลือยังคงมีผลบังคับใช้อย่างสมบูรณ์

26.6 ลูกค้าจะไม่โอนหรือมอบหมายข้อตกลงฉบับนี้โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากบริษัท

26.7 ข้อตกลงฉบับนี้ไม่ก่อให้เกิดสิทธิ์หรือผลประโยชน์แก่บุคคลที่สาม

26.8 การแจ้งเตือนทางการทั้งหมดภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ต้องเป็นลายลักษณ์อักษรและส่งผ่านช่องทางที่ระบุ

26.9 ในกรณีที่มีความขัดแย้งระหว่างฉบับภาษาอังกฤษและภาษาไทย ฉบับภาษาอังกฤษจะมีผลบังคับ ยกเว้นกรณีที่กฎหมายไทยกำหนดให้ต้องใช้ฉบับภาษาไทย

26.10 การยอมรับอิเล็กทรอนิกส์ของข้อตกลงฉบับนี้มีผลทางกฎหมายเทียบเท่ากับลายมือชื่อเป็นลายลักษณ์อักษร